شروط الاستخدام
مرحبًا بك في هـُـوا! تنظم شروط الاستخدام هذه وصولك إلى منصتنا وخدماتنا واستخدامك لها. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. الموافقة على الشروط
من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
2. الأهلية
- يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل أو لديهم الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية بموجب القوانين المعمول بها.
- من خلال استخدام المنصة، فإنك تؤكد أن المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة وكاملة.
3. الخدمات المقدمة
توفر منصتنا أدوات وخدمات للمساعدة في إدارة جمعيات الملاك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- أدوات تتبع الميزانية والشؤون المالية.
- إدارة الصيانة والخدمات.
- تخزين المستندات وأرشفتها.
- أنظمة التصويت لاتخاذ قرارات الجمعية.
- أدوات التواصل بين الأعضاء والوكلاء.
- خدمات البحث عن وكلاء العقارات وتقييمهم.
- تحصيل اشتراكات جمعية الملاك عبر بوابة الدفع المدمجة (حيث تكون الوكالة المُدِيرة للعقار قد وقّعت اتفاقية دفع اشتراكات HOA وكان الدفع بالبطاقة مفعّلًا لذلك العقار).
- سوق الخدمات حسب الطلب حيث تعرض الوكالات خدمات لكل زيارة (مثل تنظيف المكيفات ومكافحة الحشرات) أو باقات مدفوعة مسبقًا لمالكي الوحدات.
4. مسؤوليات المستخدم
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وإبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.
- استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية ووفقًا لهذه الشروط.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند استخدام المنصة.
- ضمان أن استخدامك للمنصة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك التي تنظم جمعيات الملاك.
5. الأنشطة المحظورة
يحظر على المستخدمين القيام بالأنشطة التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- سوء استخدام المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو بيانات.
- نشر أو نقل محتوى ضار أو تشهيري أو غير قانوني.
- التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- استخدام المنصة لنشر برامج ضارة أو بريد عشوائي أو محتوى ضار آخر.
- التحرش بالمستخدمين الآخرين أو انتحال شخصيتهم.
6. الرسوم والمدفوعات
- قد تتطلب بعض الميزات أو الخدمات دفع رسوم. ببدء عملية دفع عبر المنصة فإنك توافق على تقديم تفاصيل دفع دقيقة وتفوّض المنصة — عبر مزود الدفع — بخصم المبلغ المستحق.
- تُعالج المدفوعات بالبطاقة من قِبَل مزود الدفع Tap Payments (tap.company). لا تخزّن هـُـوا بيانات البطاقة الكاملة؛ هي تُحفظ لدى Tap الذي يتحمل مسؤولية الامتثال لمعيار PCI DSS.
- عندما تعرض المنصة أسعارًا، تكون هذه الأسعار شاملة لأي ضريبة قيمة مضافة مطبّقة ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا ونماذج الاشتراك مع إشعار مسبق.
- تخضع عمليات الاسترداد، حيثما وجدت، لـسياسة الاسترداد.
7. دور وسيط الدفع
بالنسبة لخدمتَي تحصيل اشتراكات الجمعية وسوق الخدمات حسب الطلب، تعمل هـُـوا كوسيط دفع بين مالكي الوحدات (الدافعين) والوكالة المُدِيرة (المستفيدة). تحديدًا:
- تُستلم مدفوعات العملاء في حساب هـُـوا التجاري لدى مزود الدفع، ثم تُحوّل إلى الحساب البنكي للوكالة وفقًا للتكرار الذي تختاره (للخدمات حسب الطلب) أو عند بلوغ الحد الأدنى للتحويل المُعرَّف (لتحصيل الاشتراكات).
- قبل التحويل، تخصم هـُـوا رسومها كمنصّة — للخدمات حسب الطلب تكون نسبة عمولة تتم مفاوضتها مع كل وكالة؛ ولتحصيل الاشتراكات تكون رسمًا ثابتًا بنسبة 3% لكل عملية (شاملة الضريبة) لتغطية تكاليف بوابة الدفع.
- تُصدر هـُـوا فاتورة ضريبية للوكالة عن رسومها كمنصّة، ويتم الإبلاغ عنها لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) وفقًا للأنظمة السعودية للفوترة الإلكترونية.
- بالنسبة للخدمات حسب الطلب المدفوعة مسبقًا، تُصدر الوكالة فاتورة للعميل وقت الشراء وتكون متاحة للعميل في تطبيق الجوال.
- تحصيل اشتراكات الجمعية لا يُولّد فاتورة ضريبية للعميل: فهو تمرير لاشتراكات المالك ذاته وليس بيعًا له لخدمات.
- تخضع الشروط التجارية (نسب العمولة، تكرار التحويل، الحد الأدنى للدفع، إلخ) بين هـُـوا وكل وكالة لاتفاقية خطية منفصلة موقّعة من الطرفين؛ ولا تُلغي شروط الاستخدام هذه تلك الاتفاقية.
8. الاسترداد والإلغاءات
تُنظَّم معالجة عمليات الاسترداد وإلغاء الطلبات والمدفوعات المتنازع عليها بـسياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تُعد جزءًا من شروط الاستخدام هذه. باستخدامك لميزات المنصة المدفوعة فإنك توافق على الالتزام بسياسة الاسترداد.
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية والشعارات والبرامج، مملوكة لـ هـُـوا أو المرخصين لنا. يُمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن مسبق.
10. الخصوصية وحماية البيانات
يخضع استخدامك للمنصة لـسياسة الخصوصية. نحن ملتزمون بحماية بياناتك واستخدامها وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها.
11. خدمات الطرف الثالث
تتكامل المنصة مع خدمات أطراف ثالثة لتقديم ميزاتها، بما في ذلك Tap Payments (معالجة البطاقات) والشركة السعودية للحوسبة السحابية / SCCC (الاستضافة وتخزين الكائنات في الرياض) وAmazon Web Services SES (تسليم البريد الإلكتروني المعاملاتي) وZATCA (الفوترة الإلكترونية). تم وصف اعتماد هـُـوا على تلك الخدمات في سياسة الخصوصية. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو توفّر تشغيل خدمات الطرف الثالث؛ وقد يؤدي انقطاع مؤقت لدى طرف ثالث إلى تأخير الدفع أو التحويل أو إصدار الفاتورة.
12. تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل هـُـوا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأعطال. ودور هـُـوا كوسيط دفع لا يجعلها مصدر الالتزام الأصلي بين مالك الوحدة والوكالة.
13. إنهاء الخدمات
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك والوصول إلى المنصة إذا انتهكت شروط الاستخدام هذه أو قمت بأنشطة غير مصرح بها. كما يجوز أن يؤدي تعليق الاتفاقية التجارية لوكالة معينة مع هـُـوا إلى تعطيل ميزات وسيط الدفع لها؛ وتبقى الالتزامات تجاه العملاء بشأن المدفوعات المُحصَّلة سارية.
14. القانون الحاكم
تخضع شروط الاستخدام هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تكون تحت الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في جدة.
15. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الرئيسية، ويُعتبر استخدام المنصة المستمر قبولًا للشروط المحدثة.
16. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: help@hoa.sa
تاريخ السريان: يُحدَّد عند النشر